（单选题）
与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。
A重视对客人的心理服务
B重视为客人提供功能服务
C重视客人消费观念
D重视饭店经营理念
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。
（判断题）
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
（简答题）
与客人语言沟通过程中对仪态的要求？
（单选题）
在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。
（单选题）
在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。
（单选题）
对急躁型客人的服务要注意（）。
（多选题）
对旅游疗养型客人的住房要求是：（）
（多选题）
客人对客房的基本要求是什么（）。
（判断题）
客人若要迁出时，要及时与销售部联系，了解客人是否已经结帐，防止跑帐。
