①从业人员在与客人交谈时应保持良好的身体姿态，包括站姿、走姿、坐姿。
②表情要轻松，面带微笑。
③和客人谈话时，与宾客保持一步半的距离为宜。
④不要主动与客人握手，如客人主动伸手与你握手时，也应该按握手的要求进行。
⑤要目视对方，但不要盯着客人的某一部分或眼睛。
⑥不要东张西望，应该倾听客人的谈话。
（简答题）
与客人语言沟通过程中对仪态的要求？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。
（判断题）
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
（单选题）
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。
（判断题）
在人际沟通过程中35%信息来自于身体语言。（）
（单选题）
与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。
（简答题）
简述服务单位对员工的岗位仪态要求。
（单选题）
在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的（），主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。
（简答题）
客人要求与你合影留念时，怎么办？
（判断题）
口头语言是一种有声的语言，旨在让客人感觉到语言的美感。
