A群众来信
B群众来访登记
C群众来访谈话记录
D围绕处理来信来访问题所形成的文件
E信访部门的有关规定
（填空题）
从定量角度看，文书自身的时间概念包括（）、（）。
答案解析
（简答题）
简述信访文书处理的工作制度的种类。
简述信访文书的形成特点和形成者特点。
（多选题）
信访文书中涉及的问题主要有（）。
论述信访文书的处理原则及要求。
简要说明信访文书的两种分类。
简述信访文书的特点。
简述信访文书的处理原则。
处理信访文书的过程中有哪些工作制度？
