（单选题）
（）是服务质量的权威评判者。
A总经理
B质检人员
C全体员工
D客人
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂。
（判断题）
客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）
（多选题）
衡量对客服务质量的基本标准有：（）。
（单选题）
对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。
（单选题）
客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。
（多选题）
客房提供做夜床服务的意义是：（）。
（简答题）
个性服务的含义和内容是什么？
（填空题）
客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。
（单选题）
在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。
