对“每天应该处理多少个目标客户？”这样的问题进行解答属于客户建模功能。

（填空题）

对产品质量的感知包括对（）和对（）的感知。

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（多选题）

CRM对企业的作用，包括（）。

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（判断题）

企业的忠诚客户对价格更敏感。

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（多选题）

对企业来说，销售渠道的作用包括（）

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（多选题）

下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。

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（简答题）

举例分析客户服务对客户满意的提升作用。

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（判断题）

对客户数据进行整合之后得到的就是客户知识。

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（判断题）

客户对企业提供的多种交流方式并无偏好。

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（判断题）

OLAP只能对数据进行单一角度的查询和分析。

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