A对
B错
（单选题）
总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。
答案解析
（判断题）
表格一旦制定就不需要审查、修正。
（填空题）
如发现可疑人员应认真（）、（）、（）。
（简答题）
客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？
饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。
（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。
（多选题）
前厅服务的内容主要包括（）。
服务中的三轻指（）、（）、（）。
"金钥匙"服务引入酒店最早起源于法国。
