AIT客服和提供商的预期一致
B事件将较少发生
C将为服务提供明确的标准
D被迫撤销的变更数量将会减少
（单选题）
下列哪一项是对“服务管理”的最佳定义？（）
答案解析
下列哪项是事件管理的主要目标？（）
（多选题）
服务级别管理的目标是？（）
以下哪项是问题的最佳描述？（）
以下哪项是无效陈述？（）
IT服务管理的最佳定义是哪项？（）
蓝鲸作业平台高效的文件分发技术利用了下列哪些协议（）
使用哪项功能可以主动探测服务的可用性和响应时间？（）
告警的三个级别是？（）
