（判断题）
服务态度是指服务人员对服务环境中的顾客和其所从事的服务工作的看法、情感与行为倾向。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务态度是指服务人员对服务环境中的顾客和其所从事的服务工作的看法、情感与行为倾向，它是服务质量的一个重要内容。
（单选题）
服务员对忧郁型顾客需要自始至终抱有（）的态度。
（单选题）
对忧郁型顾客服务员需要自始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能（）他们，并提供细心、周到的服务。
（判断题）
在现代酒店服务中，"服侍"有时被解释为"照顾"，是主体（服务人员）对客体（顾客）的一种行为。
（单选题）
就餐时，老年人一般希望（）、菜品质量优、环境卫生好和服务态度好。
（单选题）
当服务工作中出现问题时，如果不是由于服务人员本身和服务态度或服务技能欠缺造成的，如客人队菜肴质量不满时，服务员应（）。
（单选题）
服务人员针对不同的顾客，需要提供（）的服务。
（单选题）
在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。
（单选题）
良好的着装和精神面貌，使顾客对服务员产生（）
