（填空题）
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
（多选题）
CRM涉及的三个基本的商业流程是（）
（多选题）
CRM产生和发展源于哪三个方面的动力（）
（单选题）
CRM即（）
（单选题）
eCRM是CRM系统与网络技术深入结合的产物，大致可将eCRM分为（）三个领域。
（填空题）
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。
（判断题）
B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
（单选题）
市场营销中CRM是指（）
（多选题）
CRM的功能包括（）
