（判断题）
客户满意为用户优质服务最主要也是最重要的表现方式。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
用户优质服务最主要也是最重要的表现方式之一是（）。
（判断题）
远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标，也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。
（单选题）
服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。
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服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改进（）。
（判断题）
燃气相关费用由谁支付也是用户满意度的调查中用户的忍耐度的影响因素之一。
（判断题）
用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
（单选题）
服务态度、专业水平的调查，是为了解用户对服务工作人员服务态度、服务专业水平的评价，也是对工作人员（）的一种方式。
（单选题）
用户对企业服务的满意度，可以使企业更准确地把握（）。
（判断题）
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
