（多选题）
确立客户投诉的受理标准有（）。
A有明确的投诉人
B有实在的损害后果
C有明确的投诉要求
D企业所受理的范围
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户投诉受理的工作内容有（）。
（单选题）
投诉处理时限：所有投诉接待受理后，应有专人跟进，工作日内（）小时内拿出初步处理措施回复客户；对一时不能解决的协助处理事项，须定期（）与客户反馈处理进度，如客户有特殊要求，遵其要求。
（单选题）
客户投诉受理人员应该具备的工作技巧是（）；稳定情绪，向客户真诚的道歉；有效引导客户情绪，快速进入投诉主题；结束受理阶段，礼貌地与客户告别。
（多选题）
客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括（）。
（多选题）
客户投诉受理人员的正确工作态度是（）。
（单选题）
客户投诉受理的工作流程是（）。
（判断题）
客户投诉受理人员应该具有换位思考的工作态度。（）
（多选题）
客户投诉受理后，处理阶段的工作内容包括（）。
（多选题）
客户服务的标准的确立有哪些条件（）
