A制定客户服务标准
B制定客户服务标准的关键因素
C贯彻实施客户服务标准
D与客户做好沟通
（单选题）
确立优质客户服务标准的重要性有几点（）
答案解析
（多选题）
确立客户投诉的受理标准有（）。
要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。
（简答题）
客户服务中的产品条件有哪些？
确立产品和服务应包括哪些内容和要素？
客户忠诚度的衡量标准有哪些？
餐厅服务质量的标准有哪些？
衡量会展服务质量的标准有哪些？
确立一个好的决策目标应该具备的条件有（）
