A1米
B1-2米
C2-3米
D3-4米
（多选题）
欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）
答案解析
服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）
以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望（）
（单选题）
取送车服务最能打动哪类客户：（）
向客户解释所进行的服务项目是谁的职责：（）
为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）
一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）
服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容：（）
