A整洁
B端庄
C华丽
D稳重
（简答题）
导游员的仪容、仪表有什么要求？
答案解析
（多选题）
针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。
（单选题）
导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。
下列不属于导游带团的原则的是（）。
导游员的仪态有哪些方面的要求？
游客中途要求退团，导游员如何应对？
导游员处理游客个别要求的程序时什么？
导游员应如何拒绝游客的意见和要求？
游客要求推迟晚餐时间，导游员应该怎么处理？
