（简答题）
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
正确答案
短信上行，WAPPUSH下行；IVR上行，WAPPUSH下行；网站与自助终端登录用户页面点击，WAPPUSH下行。
答案解析
略
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（简答题）
网站与其他电子渠道的协同服务包括哪些方面？
（多选题）
掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。
（填空题）
客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）
（填空题）
掌上营业厅最主要的主动营销方式为（）.
（多选题）
客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务？（）
（单选题）
掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的（）。
（多选题）
下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）
（填空题）
对外宣传的掌上营业厅访问方式为：登录移动梦网（wap.monternet.com），选择（）。
（填空题）
访问掌上营业厅查询与办理业务（）GPRS流量费。
