（判断题）
作为话务员，要对公司的业务有足够的信心，不能回答客户“可能”，一定要很肯定的回答“是的”。但话务员必须讲真话。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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如果某一客户向电信运营商申请安装一条10M宽带，作为电信业务员一般要对客户的这一需求进行哪几种类型的需要分析？
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业务台的话务量统计，有（）统计方式。
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（）反映话务员对业务知识的掌握水平。
