（单选题）
互联网环境使得客户关系管理（CRM）出现了一些新特征，但并不包括（）。
A客户的公民意识和权力得到加强
B企业追求的客户关系理念发生了变化
C企业追求盈利的目的发生了变化
D互联网环境扩展了企业的营销渠道
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户关系管理等于CRM软件。
（名词解析）
义角度的客户关系管理（CRM）
（名词解析）
客户关系管理CRM
（多选题）
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
（判断题）
B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
（名词解析）
客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
（判断题）
由于公司内部互联网的出现，使得国际互联网不能形成一个全球性的电子商务市场。
（简答题）
企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
（名词解析）
顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）
