（判断题）
客户关系管理是遵循客户导向的管理思想。
答案解析
（单选题）
客户关系管理是来管理（）。
客户关系管理就是客户服务
客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
（多选题）
客户关系管理的作用有（）。
企业实施客户关系管理的核心是（）
客户关系管理的内容包括（）
（简答题）
简述客户关系管理的主要功能。
（名词解析）
客户关系管理
客户关系管理起源于（）
