A回避
B迁就
C合作
D强制
（多选题）
当冲突双方势均力敌、争执不下，可以采用的策略是（）
答案解析
（单选题）
当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（）
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）
冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（）
当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（）
（名词解析）
冲突
（简答题）
简述如何处理冲突？
非建设性冲突
冲突的基本过程是（）
