A客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背
B第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉
C投诉人为中兴通讯间接客户
D非公司提供的服务或产品问题
（多选题）
按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）
答案解析
（单选题）
以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）
（填空题）
CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。
关于客户投诉以下描写正确的是（）。
满意度调查中发现低分和投诉应（）。
产生产品类投诉的原因包含（）。
关于服务类投诉描述不正确的是（）。
关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。
关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。
