CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。

（多选题）

下面哪个描述属于漏登的？（）

答案解析

（填空题）

判断在客户支持中心系统登记的CALL单是否符合24小时登记原则，应该取（）和（）两个时间来进行核算。

答案解析

（多选题）

按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）

答案解析

（多选题）

关于客户投诉以下描写正确的是（）。

答案解析

（单选题）

关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。

答案解析

（多选题）

ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）

答案解析

（多选题）

下面哪几类投诉属于无效投诉。（）

答案解析

（填空题）

CALL单主题规范（）。

答案解析

（多选题）

填写故障单时，call单主题包括应包括（）。

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