（填空题）
判断在客户支持中心系统登记的CALL单是否符合24小时登记原则，应该取（）和（）两个时间来进行核算。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。
（多选题）
全球客户支持中心受理业务的范围是（）。
（多选题）
ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）
（多选题）
全球客户支持中心业务受理途径有（）。
（判断题）
产品研发部门发现产品严重缺陷，现场按照产品研发部门的要求，并且在网络服务中心专家支持下，在当地时间15：00对客户一级网络设备完成了版本升级。（）
（判断题）
重大操作过程中遇到关键故障，则应立即向全球客户支持中心申告。（）
（判断题）
特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（）
（多选题）
经过确认的客户问题，应同时在客户问题管理系统中被登记为单据，并被指定给服务部门；下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是（）。
（填空题）
CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。
