A网点门楣招牌和营业时间牌有污渍.雨水痕迹.泥巴或胶纸粘痕的扣分
B营业网点外环境指墙面和橱窗，不包括台阶
C应设置无障碍通道或提供同等服务
D网点应公示外币兑换标识
（单选题）
关于填单指导，以下描述错误的有（）
答案解析
（多选题）
以下描述错误的有（）
以下关于着装规范统一，描述错误的有（）
大堂人员应及时化解投诉，以下描述错误的有（）
对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）
以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）
关于金普卡区域，以下描述正确的有（）：
关于网点外部形象，以下描述正确的有（）
以下描述正确的有（）
