了解客人所需鲜花种类、数量、摆放方式和时间，问清客人禁忌的花卉；
告之所需的费用并及时请客人付清；了解客人摆鲜花的原因，进一步做好细致的服务，如果是客人的生日，则向客人表示祝贺；
按客人要求进行摆放。
（简答题）
客人要求在房中摆放鲜花，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
如果客人外出，交待来访客人可以在其房中等待，怎么办？
（简答题）
客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？
（判断题）
房间摆放鲜花和水果时，还要在鲜花或水果盘上摆放送花、送水果人的名片。
（单选题）
服务员在客房摆放鲜花时，为防止花朵过早凋谢，应将鲜花切口处（）。
（简答题）
客人要求在客房开会，怎么办？
（简答题）
客人要求在规定时间前送回衣服，怎么办？
（填空题）
会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作，因此，要问清客人（）、时间，是否需要准备饮料、鲜花，有无特别服务要求等。
（单选题）
由于某种特殊原因（如节日、客人生日等），有时饭店在客房里（）一盆鲜花，向客人表示祝贺或敬意。
（简答题）
客人要求加床时，怎么办？
