A行包正运率
B客车正班率
C发票正点率
D旅客正运率
（简答题）
公安执勤人员工作的质量要求是什么？
答案解析
（判断题）
承运人责任险是一项强制保险制度。
（单选题）
男客运服务员站立时手的姿势是（）。
女客运服务员的站立时手的姿势是（）。
下列哪一项不属于咨询台工作的内容：（）。
（多选题）
做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）。
旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括：（）。
下列哪一项不属于迎门服务岗位职责：（）。
服务质量标准中的服务标准体系包括什么？
