（简答题）
简述什么是客户价值的“80/20原则”？
正确答案
一个企业的八成利润往往是由二成最有价值的客户创造的，其余八成的客户只能为企业创造二成利润。它是企业对客户价值分析的一种原则。
答案解析
略
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