（简答题）

客人投诉的正确认识？

正确答案

（1）客人投诉表明他们对企业的信任
（2）客人投诉可以使我们及时发现服务质量问题
（3）客人的投诉可以使我们及时发现设备、用具用品存在的问题。
（4）可以使出现问题的部门和有关个人真正认识到自己所犯的错误
（5）投诉客人往往会再次光顾本店

答案解析

略

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对客人投诉的正确认识是什么？
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