A提示服务质量
B提示部分使用价值
C提示服务特色
D提示服务技能
E提示服务品牌
（填空题）
广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。
答案解析
（名词解析）
服务的表层有形提示物
服务的核心有形提示物
环境是服务的（）有形性提示。
（多选题）
服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）
（单选题）
服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。
服务有形化营销的框架包括（）等子维度。
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
下列属于通信企业服务有形提示的是（）。
