A前台营业员
B通信交换设备
C营业厅的装潢
D业务宣传册
（单选题）
旅游企业形象按其可见性，可分为有形形象和无形形象，下列属于无形形象的是（）。
答案解析
（名词解析）
服务的表层有形提示物
（填空题）
环境是服务的（）有形性提示。
服务的核心有形提示物
品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。
（多选题）
服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。
下列属于有形展示设计性因素的是（）
广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。
下列不属于新产品有形层的是（）。
