（多选题）
服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。
答案解析
（填空题）
品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。
广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。
（名词解析）
服务的表层有形提示物
服务的核心有形提示物
下列属于通信企业服务有形提示的是（）。
服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。
服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）
（简答题）
服务的有形性和无形性如何体现？
