（单选题）
95598排班工具有两种，分别是（）。
A人员总数配置法、人员需求数量的工具
B话务量波动排班法、人员需求数量的工具
C人员总数配置法、人员技能等级划分法
D话务量波动排班法、人员技能等级划分法
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。
（判断题）
95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。
（多选题）
电力95598的服务准则是（）。
（多选题）
95598信息咨询作用是受理井答复客户的（）。
（单选题）
坐席人员（）是95598人力资源管理中的核心内容，是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程，是一个完整的循环管理系统。
（多选题）
95598供电服务热线24小时受理客户（）
（单选题）
95598交接班时，召开（）。
（简答题）
95598客户服务中心的主要业务有哪些？
（简答题）
95598可以实现哪些主要功能？
