A缺额
B超额
C散客
D会议
（单选题）
预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。
答案解析
前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。
客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。
（判断题）
利用电脑处理订房可自动提供预留房数、可售房数、出租率及客房收入等信息。
（简答题）
什么是“订房管制”？
饭店设备订房机构主要目的是（）。
客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。
许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。
（名词解析）
订房不到
