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(判断题)

在任何情况下,客服代表都应对通话实行控制。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (简答题)

    当客户漫无边际地长时间讲话时,如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话,此时,客服代表应做何处理?

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    当遇到客户使用方言,但客户能听懂客服代表所讲的普通话时,客服代表应在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达。

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  • (填空题)

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