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(简答题)

当通话中电脑出现问题时,客服代表应怎么办?

正确答案

客服代表应回避过于详细地描述该电脑问题。处理此类问题的常用服务用语有:“电脑正在查找,请您稍等。”“很抱歉,由于系统维护目前暂时无法提供你所查的数据,请您换了时间段再查好吗?谢谢!”。

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