(单选题)
话务员在受理业务时,回答问题要热情、(),不能用讨厌生硬的语调。
A随意
B简单
C严肃
D耐心
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
话务员在受理业务时,要坚持用“()”开头,“请”字在中,“谢谢”结尾。
(判断题)
话务员在受理业务时,要求用语简练、明白易懂。
(单选题)
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(判断题)
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(简答题)
业务员与代理商之间发生矛盾或纠纷,此问题10000号是否可以受理?请说明理由。
(判断题)
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(单选题)
寻呼台话务员在受理数字机用户时,平均处理时限为()。
(判断题)
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(单选题)
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