（多选题）
为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）
A加强预约活动，争取客户及早回厂
B接待预检时要问诊周全，诊断正确
C确认维修后的车辆故障已完全排除
D向客户说明维修方式
E陪同客户验车
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）
（判断题）
车辆故障诊断属于技术性较高的工作，尽可能交由技师来判定，服务专员只要做好客户接待工作就可以了。（）
（多选题）
对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
（判断题）
车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
（单选题）
在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情（）
（判断题）
在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。
（多选题）
车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
（多选题）
服务专员在倾听客户的描述时，应该做到下列哪几项？（）
（单选题）
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
