(单选题)
在接待客户时,服务专员应该抱持着何种心情()
A公事公办
B理性对待
C尊重与期待
D主动诱导
E以上都是
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象?()
(多选题)
服务专员在倾听客户的描述时,应该做到下列哪几项?()
(判断题)
当服务专员接待客户时,桌上的电话响起,可以不用理会以表示对当前客户的尊重
(多选题)
服务专员在接待过程中面对不安的客户,下列哪些应对方式是正确的?()
(多选题)
服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客户谈话前,应该注意那些事项()
(判断题)
当客户在接待大厅大声抱怨时,为避免事态扩大,服务专员不要立即趋前以免触怒客户,只要在旁观察事态发展,再决定采取适当步骤来应对处理。
(判断题)
服务专员每天接待的客户越多,表示服务专员的能力越强。()
(判断题)
服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对于车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。()
(多选题)
对于接待次日的预约客户,服务专员需要做好哪些准备工作()