（判断题）
服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
（多选题）
服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的？（）
（判断题）
当客户在接待大厅大声抱怨时，为避免事态扩大，服务专员不要立即趋前以免触怒客户，只要在旁观察事态发展，再决定采取适当步骤来应对处理。
（单选题）
在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情（）
（判断题）
当服务专员接待客户时，桌上的电话响起，可以不用理会以表示对当前客户的尊重
（判断题）
服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（）
（多选题）
对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
（判断题）
接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
（判断题）
对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（）
