质量功能展开即将顾客的需求转换成质量特性，保证顾客的关键需求以及企业的核心技术的系统地展开到产品的各个功能部件、过程变量等质量特性，从而形成满足顾客要求的产品质量。它是从市场调研开始获得顾客对产品质量的信息，然后将需求层层转化，使最终产品准确地符合顾客原来需求，让顾客满意的一种管理技术。
就质量管理体系来说，可用于产品的“设计与开发”；就QC小组活动来说，可用于“确定课题”和“设立目标”的程序；就开展六西格玛管理来说，可用于“界定”和“改进”阶段。
（简答题）
作为质量经理你是否知道质量功能展开是一种什么方法，用于什么场合吗？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
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为质量经理，你是否了解质量经理的职责有哪些？
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公司通过ISO9001认证已经三年了，每年的内审和外审都没怎么发现不符合项，最高管理者也认为“体系不错”，你作为质量经理兼管代是否认为还有改进的必要？
（简答题）
作为质量经理你领导一个项目，能说说项目策划的步骤吗？
（简答题）
作为一个制造业公司新的质量经理，你已被赋予开发持续改进培训项目的职责，请描述你在开发这个项目和确保其成功是将采取的步骤。
（简答题）
公司通过ISO9001认证已经三年了，但每年内审和外审均会发生较多的不符合项，最高管理者也认为“体系不实”，你作为质量经理兼管代应如何改善这种状态？
（简答题）
作为质量经理，课程设计时应包括哪些内容？
