（判断题）
催缴服务属于呼入业务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
以下（）业务不属于呼入业务。
（判断题）
伴随被叫付费业务被企业广泛采用，呼入电话服务的接听数量会有所减少。
（判断题）
呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。
（单选题）
在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）。
（判断题）
呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。
（单选题）
燃气行业对（）呼入业务要求有应急预案。
（单选题）
呼入业务要求在铃响（）声内接听。
（判断题）
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。
（单选题）
处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加（）流程。
