(单选题)
前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和()等记录工具。
A《客户投诉登记表》
B《客户来访登记表》
C《客户来电登记表》
D《客户业务受理表》
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
询问接待人员要收集(),积累知识,随时准备回答客人所提的各种问题。
(判断题)
前台员工应随时确保大厅糖果缸内的糖果不少于5颗。
(单选题)
()是将需要配送的物品从储位上拣取出来,配备齐全,并将配装和送货要求进行分类,送入指定地点堆放的作业。
(单选题)
前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查;配合()。
(单选题)
秘书的接待工作应遵守以下原则,诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、内外有别,确保安全和().
(多选题)
餐饮部作为饭店的一个重要部门,其机构设置和人员配备应()。
(多选题)
酒店前台发票作废时必须三联齐全,完整存放,并注明作废标记;对于电话费的处理有何要求()
(单选题)
连锁店每()间客房前台至少需配备一个通道。
(填空题)
当服务中心接待员接班后,可在PMS系统“当班日志”的()功能框中输入备用金金额并点击“保存”(便于接待员随时清点现金)。