AIT部门要组织进行现状评估
B相关方共同确定服务管理的远景目标
C高层管理者提供资源并作出承偌
D做出服务改进的规划
（单选题）
改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（）
答案解析
为启动IT服务的连续性管理，必须要进行下列哪些活动（）
（多选题）
提升IT服务管理可选择的方式有（）
IT服务管理的国际标准是（）
IT服务管理的组成要素包括（）
IT服务管理的目标（）
IT服务管理的目标是（）
关注IT服务管理是为了（）
IT服务管理是基于（）
