A对
B错
（多选题）
设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。
答案解析
（简答题）
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
前厅服务的内容主要包括（）。
前厅组织设计的依据有（）。
（单选题）
前厅服务质量的物质基础是指（）。
前厅服务的文化内涵包含（）。
前厅信息管理系统的特点是什么？
前厅无形服务质量的要素主要包括（）。
前厅信息管理的特点有哪些？
