（单选题）

以下有关服务营销的说法，不正确的是（）。

A服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动

B与传统的营销相比，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务

C发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段

D到了20世纪90年代，质量营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界

正确答案

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答案解析

略

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关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
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