（判断题）
群体性事件应急预案中，立即了解情况原因，并立即安抚情绪。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
群体性事件应急预案中，以下哪一条不正确（）
（单选题）
在客户挤兑事件应急预案中，以下哪一项不正确（）
（判断题）
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）
（单选题）
编制突发事件应急预案。组织大堂经理等人员进行必要的训练与演习。网点应定期进行突发事件应急预案的演练，（）。
（单选题）
存款挤兑事件接报行，要迅速启动本行应急预案，从内部调运资金，必要时紧急向当地（）求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大。
（填空题）
在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。
（多选题）
网点应急管理中酗酒闹事应急预案中，应当（）。
（多选题）
客户突发疾病应急预案中，表述正确的是（）。
（判断题）
员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人。
