（单选题）
企业可以通过（）来推测客户未来的消费行为。
A客户购买模式
B客户数据库
C客户购买频率
D客户购买渠道
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。
（填空题）
电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
（单选题）
如果企业品牌比较知名，就可以用（）广告来展示该品牌的商标，加深其对消费者的印象。
（填空题）
（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。
（填空题）
流程分析是指通过分解组织结构和架构，（）客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
（判断题）
客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
（填空题）
（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。
（填空题）
客户关系管理能观察和分析客户行为对企业（）的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到（）。
（单选题）
让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。
