（多选题）
客户满意度调查的工作环节包括（）。
A选定客户满意度调查内容
B制订客户满意度调查计划
C设计客户调查问卷和调查提纲
D实施调查
E整理调查数据，编写客户满意度调查报告
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
“选定客户满意度调查内容”是客户满意度调查工作的第一步。（）
（简答题）
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
（单选题）
“（）”是客户满意度调查工作的第一步。
（多选题）
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。
（多选题）
客户满意度的调查对象包括（）。
（单选题）
下列不属于客户满意度调查最后阶段的工作的是（）。
（多选题）
一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括（）。
（单选题）
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
（判断题）
客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）
