关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础，也是推动企业价值创造的驱动因素。
1.关键绩效指标的特点：第一，KPI来自于对企业战略目标的分解；第二，KPI是对绩效构成中可控部分的衡量；第三，KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映；第四，KPI是组织上下认同的；第五，KPI的设定是动态调整的过程，而不是一成不变的。
2.关键绩效指标的作用：第一，作为企业战略目标的分解，KPI的制定推动企业战略在各单位、各部门的执行；第二，KPI使上下级对本职工作的职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各类人员努力方向的一致性；第三，KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础；第四，作为关键经营活动的绩效的反映，KPI帮助员工集中精力处理对企业战略有重大驱动力的方面；第五，通过定期计算和回顾KPI执行结果，营销管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数，及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。
3.关键绩效指标的提取：第一步，战略目标分解；第二步，对企业的关键成功要素进行分解，形成KPI要素；第三步，细化KPI要素；第四步，确定KPI。
（简答题）
简述你对关键绩效指标KPI的理解。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
绩效指标可以理解为是对绩效项目的（）和细化。
（单选题）
关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？
（单选题）
关键绩效指标法，是（）的基础。
（单选题）
根据评估的（）不同，绩效评估的方法主要分为：标杆法、关键指标法。
（单选题）
关键绩效指标法是是战略管理乃至组织设计的（）。
（判断题）
绩效指标是指绩效项目的具体内容，它可以理解为是对绩效项目的概念化和浓缩化。
（判断题）
关键指标法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的参考参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
（判断题）
绩效改进的关键在于是否能控制改进的过程。
（判断题）
绩效计划作为企业实施绩效管理的初始环节和关键手段，也是实现绩效管理系统的重要工具。
