（单选题）
导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。
A个性化服务或功能性服务
B情绪性服务或机能服务
C功能性服务或机能服务
D心理服务或情绪性服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。
（单选题）
地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。
（判断题）
大多数酒店对于加床的需要都是需要额外收费的，如果游客同意，导游可以满足。
（判断题）
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
（填空题）
（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
（填空题）
导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于（），是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客的（）愿望和（）的旅行需求。
（多选题）
导游员没有责任一定满足游客的（）要求。
（单选题）
（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。
（单选题）
贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。
