（简答题）

总台填写订房单时应注意的问题？

正确答案

①客人的姓名、单位、地址；
②到达和离店的具体日期、时间；
③需要几间客房、房间类型及房价；
④来电订房人的姓名、公司名及电话号码；
⑤询问客人是否要求接车、接机及说明收费；
⑥订房间的保留时间、付款的方式；
⑦最后复述以上内容，向客人核对。

答案解析

略

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